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【先進的窓リノベ①】カインズリフォームとトラブルになった話
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こんにちは♪momoです。
今回は先進的窓リノベを申し込む際に色々と問題があった話をします。
半年くらい前の話なので日付などは一部間違っている可能性がありますが覚えている範囲で頑張って書きます！
皆さんはトラブルに遭わないように余裕を持ったお申し込みをしてくださいね！
Contents
先進的窓リノベってなんだっけ
先進的窓リノベ事業は、既存住宅における熱損失が大きい窓の断熱性能を高めることにより、エネルギー価格高騰への対応（冷暖房費負担の軽減）や、
先進的窓リノベ事業概要
2030年度の家庭部門からのCO2排出量約7割削減（2013年度比）への貢献、
2050年ストック平均でZEH基準の水準の省エネルギー性能の確保への貢献を目的とする事業です。
先進的窓リノベ事業【公式】
外部サイト
先進的窓リノベ事業【公式】
一言でざっくりというと「窓のリフォームをして断熱性能を一定以上に上げると補助金出します。」という国の補助金制度です。
2023年に開始され補助率の高さから申し込みが殺到しLIXILやYKKAPなどのメーカーの納期が11月では14日程度ですが一時期は最大で3ヶ月かかるとなっており大混乱が起きていました。
詳しい説明は他の方達がしてくれていますのでここでは割愛させていただきます。
時系列に沿って説明
2023/3/3 カインズに見積もり依頼
色々と検討した結果カインズだけではありませんがカインズリフォームでも見積もりを取ってみようと思いカインズに問い合わせをして見積もり依頼をしました。
すみません。
先進的窓リノベの見積もりを依頼したいのですが…
現在見積もりが大変混んでおりますので１ヶ月程度かかるかもしれませんがよろしいでしょうか？
むむむ….
そんなにかかるのですね…お願いいたします…
2023/3/22 リクシル自宅訪問で見積もり実施
3週間程度してLIXILの下請け会社が訪問見積もりに来ました。
こんにちは！LIXIL下請けです。
どのようなプランで作成しますか？
なるべく補助金が欲しいので性能区分：Sでお願いします。
ここで性能区分という話が出てきましたが、内窓の性能によって補助金が異なります。
以下の表を参考にいただきたいのですが、クラスは以下の性能区分が4つに分けられており補助金も異なります。
先進的窓リノベ事業【公式】
外部サイト
先進的窓リノベ事業【公式】
承知しました。
性能区分：Sで見積もらせていただきます。
現在かなり混んでいますので見積もりを出すのに3週間程度かかる可能性があります。
※（期間は誤っているかもしれません。）
（またそんなにかかるのか….）
仕方ないですね。お願いします。
2023/4/7 カインズアプリで衝撃の内容を知る！！
※ここの日付が誤っている可能性があります。。
見積もりまだ来ないなぁ…
カインズアプリでも見るかぁ….
…..ぬぁっっっっっ！！！！！！
ナンダコレ！？
カインズアプリのお知らせ
先進的窓リノベの新規申し込みは4/9をもって終了させていただきます。
（は？？？まだ見積もり出てないのだが….電話しなければ…）
もしもしカインズアプリでこんな表示を見たのですが？
どうなっていますか？
確認します…..
表示の通りです。
4/9までにお申し込みいただく必要があります。
ん？
見積もりはまだ出てないのですが？
この場合は申し込みできないのですか？
残念ながらできません。
それは変じゃないですか？
もう1ヶ月以上前から見積もりの予約をしているのに時間がかかっているのは全て御社側の都合ですよね？
おっしゃる通りでございますが、申し訳ございません対応できません。
話になりませんので本社に問い合わせますので本社の番号を教えてください。
ということで本社のコールセンターに問い合わせることにしました。
結果長くなってしまうのですが、結論のところから続きを…
色々と検討させていただきましたが、お申し込みいただくことは可能とさせていただきます。
ただし、補助金が降りない場合はお客様にご負担いただきます。
（そうきたか！！）
となると予約申請をしていただき先に補助金枠を抑えるような協力をしていただける認識で良いでしょうか？
交付申請の予約とは？
補助金の交付が見込まれる補助事業（リフォーム）に対して、交付申請予定額を一定の期間、確保（予約）することをいいます。担当者アカウントの利用者が本事業のポータルを通じて手続きを行います。（「ひとつの工事請負契約に基づくリフォーム工事」の場合、ワンストップ申請での手続きも可能）
なお、交付申請の予約は任意です。交付申請の予約を実施するかどうかは、
予算の執行状況を踏まえて、窓リノベ事業者の責任において判断してください。application/
例えば以下のような状態となります。
窓リノベのふかし枠を先につけて工事に着工したので予約申請してください。
そのようなことは対応していません。
全然協力してくれないのですね….
なんかリスクが高いので今回はやめます。。。
（なんか納得できないが…）
チーーーン。
夢の先進的窓リノベ終了です。。。。
・・・と思いきやまだ終わらない。
2023/9/23 衝撃！！！カインズが先進的窓リノベ受付再開！？
またまた、たまたまカインズアプリを見ていたらお知らせが….
えーーー！？
再開してる？しかも締切が10/15まで….
しかも新規は明日まで？
…なんで連絡くれないんだよ….
ひとまずは電話….
もしもし…
以前先進的窓リノベの見積もりをお願いしたのですが、受注再開したのですか？
僕は「新規契約で明日までに契約しないといけないのですか？」
はい。受注再開しております。
お見積もりを取られた方は10/15までに契約いただければ問題ありません。
ただ、以前取られたお見積もりの内容では「性能区分：A」となります。
ひとまずは安心….
ん？前回見積もり時に「性能区分：S」でお願いしましたよ？
以前は性能区分に曖昧なところがあったのですが、先進的窓リノベ事業が進むにつれてちゃんと確定されるようになりました。
以前「性能区分：S」だったものもが現在「性能区分：A」となっております。
（え？そんなのひどい….）
ではまた「性能区分：S」になるように見積もりを調整してもらえますか？
現在見積もりが大変混み合っているので再度出すのに10/15までに間に合うか分かりません。
また、「性能区分：S」に上げると１万円ほど価格が上がってしまいそうです。
（ぐぬぬ…またここで….）
今度は訪問が必要ないのにそんなに時間がかかるんですね….
仕方ないので見積もりは進めていただいてもし間に合わないようであれば今の見積もりで進めるでも良いですか？
そちらであれば対応できそうです。
見積もりはすぐに依頼するので結果が出るまでお待ちください。
承知しました。
ちなみに今回再開の際に何も連絡がなかったのですが、
前回ほぼ強制的に打ち切られてしまっているので連絡をいただけるのが筋だと思うのですが…
再開した際にカインズアプリ、メールから連絡はさせていただいております。また、再開の連絡については本部に一任しているためこちらでは把握できておりません。
メール等を確認しても来ていませんでした。
そもそもメール等は見積もり時には聞かれていませんし…
まぁいいです。分かりました。よろしくお願いします。
カインズにしっかりして欲しいポイント
後でしっかり確認しましたが、やはり連絡はどこからも来ていませんでした。
もしアプリ、メールで連絡するのであれば見積もり時に聞いておくべきであると思います。
今回はたまたまカインズアプリを見ることで知りましたがこれを知ることなく終わっていたら怒り狂っていたかもしれません。
2023/9/29 見積もりが出る
こんにちは♪カインズです。
見積もりが出ましたのでご連絡いたします。
性能区分の変更も１窓2,000円程度で行けました！
おぉーーー！
ちなみに補助金が出なかった時の負担のことを確認するのを忘れていたのですが、どうなりますでしょうか？
ご安心ください！！
その場合はカインズが全額負担させていただきます！
素晴らしい！
ではそれでお願いします。
その後…
2023/11/6に無事インプラスの工事が完了しました。
工事後カインズに必要書類を提出に行ったのですが、その際に運転免許証をコピーしていただきました。
後日電話連絡があり運転免許証の住所が異なり運転免許証をコピーし忘れてしまったかもということでしたので再度カインズへ行き裏面をコピーしていただきました。
これにて全て終了！！！
まとめ
この記事はほぼほぼただの愚痴です。
カインズは全国展開している大きなホームセンターですので、一人一人に対応するのは難しいのかもしれませんが対応がとても雑だなぁと感じました。
対応いただいた担当の方は丁寧でしたが、本部？が良くないのか連携がうまくできていない感じでしたね。
一言で言うと…疲れる。
が、結局念願叶って「トリプルガラス ＋ インプラス」の5重ガラス生活を送っています。
（これでも家はセキスイハイムの家は寒い。）
インプラスの紹介などはまた別の記事で書かせていただこうかと思います。
何か参考にでもなれば嬉しいです。
それでは〜♪
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